10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Dierckx, Bedankt voor uw e-mail. U heeft op 1 september mijn collega gesproken over de levering van een andere categorie. U bent toen akkoord gegaan met categorie 4 kaarten. Hiervoor heeft u een compensatie ontvangen van 200 euro. Daar wij een wederverkoper van kaarten zijn hanteren wij altijd een andere prijs dan de originele verkoper hanteert. Om deze reden staat er een andere prijs op de kaarten dan de prijs die u betaald heeft. Daar u akkoord bent gegaan met categorie 4 kaarten, kunnen wij helaas niets meer voor u betekenen naast de compensatie die wij teruggestort hebben op uw rekening. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

10 jaren geleden - Beste Marjolein, dank u voor de reactie. U geeft echter een deels correct antwoord. Er is namelijk niet akkoord gegaan met verlaging naar cat 4 kaarten, maar naar cat 3 en zelfs dat is nog besproken geweest in schrijven van 1 sept 15:37u. Wel hebben wij 28 sept een mail ontvangen om iban ed door te geven om de voorstelde 200 euro te ontvangen. Echter daar wil ik graag meer informatie over ontvangen, want u geeft aan dat u slechts een tussenpersoon bent en daarom andere prijzen zou hanteren. Na enige onderzoek naar komende voorstellingen is gebleken dat u gemmideld 50% opleg aanrekent. Als ik dat dan bereken op onze 7 kaarten van cat 2 aan 89 euro (die dus 58 euro bij Cirque dS zelf zijn.) dan zouden de kaarten die wij uiteindelijk hebben ontvangen cat 4: 45 euro geweest zijn (namelijk 30 euro bij Cirque dS). Dat maakt dat wij gerechtigd zijn op een terugbetaling van 7*(89-45)=308 euro ipv 200 euro. Aangezien u reeds een voorstel heeft gedaan van de 200 euro, blijft er na betaling (want nog niet ontvangen) 108 euro over nog te betalen. Hiervoor graag uw reactie. NOTE: telefonische gesprekken zijn niet rechtsgeldig daar de identiteit van de persoon niet bevestigd kan worden alsook niet of beslissingen correct zijn doorgevoerd, wat ook hier het geval was. mvg