Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft weken, zo niet maanden aan een fotoalbum gewerkt,
eindelijk is het klaar en wil ze het 2 weken geleden bestellen.
Ze krijgt een foutmelding, met de mededeling meen contact op met de klanten service. Ik meen contact op. Ik ben nu 2 weken verder, heb ondertussen ongeveer 10 verschillende medewerkers van de klanten service gesproken. De één snap het niet, de volgende begrijpt het niet en moet het even aan iemand anders vragen enz enz. Heb verschillende mails ontvangen “hoe ik het op een andere manier kan doorsturen”. (wat ook niet lukt) Nu heb ik al verscheidene keren aan de medewerkers gevraagd of ik iemand van de technische dienst kan spreken, die er meer verstand heeft van dit soort dingen of dat betreffende persoon even contact met mij op kan nemen. Maar steeds is het antwoord: zo werken wij niet of dat kan niet of is niet mogelijk We willen een boek bestellen van ongeveer 150,00, maar het word ons onmogelijk gemaakt. We worden er een beetje moedeloos van.
Gewenste Oplossing:
Wanneer iemand van de technische dienst of iemand anders die er verstand van heeft contact met ons opneemt om het probleem op te lossen.
