gwenny30 op 29 september 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Beste, We doen er alles aan dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Helaas is het niet mogelijk uw kaarten nu te verzenden. Onze excuses voor deze situatie. MVG, het team van TT
Oplossing? Die is er nog niet!!! :-(
Een klant heeft maanden geleden tickets besteld voor een show, maar ontving kort voor het evenement een bericht dat de tickets mogelijk pas drie uur voor de show als e-ticket geleverd zouden worden. Daarnaast werd vermeld dat telefonisch contact niet mogelijk was en dat er een termijn van vijf dagen was voor een reactie op e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Maanden geleden (in de week van 15 juni om precies te zijn) 2 tickets besteld. Vandaag 29/09/15 krijg ik bericht dat ze vermoedelijk pas 3u voor de show via een e-ticket zouden worden geleverd, en mocht dat niet lukken, krijg ik mijn tickets terugbetaald.In de mail staat ook vermeld dat ik hun telefonisch niet kan bereiken en dat ze ernaar streven mijn mail binnen de 5 dagen te beantwoorden 🙁
Ik zou mijn tickets graag NU ontvangen, heeft lang genoeg geduurd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2015 om 09:09 geantwoord
Beste,
We doen er alles aan dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Helaas is het niet mogelijk uw kaarten nu te verzenden.
Onze excuses voor deze situatie.
MVG,
het team van TT
Heeft op 29 september 2015 om 09:24 geantwoord
Oplossing? Die is er nog niet!!! :-(
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
