Klacht DHL! Niet aangebeld -

Mijn Klacht:

Dag,
Mijn pakket van Kruidvat is al drie keer niet bezorgd. Pakkegelopen vrijdag bezorgd moeten worden, maar er is niet aangebeld. Later bericht dat het op zaterdag bezorgd zou worden en daarna dat we niet this waren. Klopt weer niet, we waren wel thuis. Vandaag maandag zou pakket bezorgd worden bij buren die wel thuis waren, ook niet aangebeld. Ook de DHL bezorger op 28 sept. op straat aangesproken en hij zij dat hij geen pakket voor ons had. Volgens bericht DHL track & trace op 28ste waren we weer niet thuis. Klopt weer niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer pakket zsm bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 oktober 2015 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste charliedekat,

Op dit moment ervaren wij helaas een achterstand in de verwerking van de klachten op klacht.nl, hierdoor hebben wij tot onze
spijt niet eerder op uw klacht kunnen reageren.

Erg vervelend dat er telkens wordt gemeld dat u niet thuis bent terwijl u dat wel bent. Mijn excuses hiervoor en ik heb inmiddels de klacht doorgezet naar de depothouder. Die zal de desbetreffende bezorger hiermee confronteren. Inmiddels is de zending afgeleverd bij de buren middels een wijziging die u heeft ingevoerd. Ik vertrouw erop dat de zending nu dan ook bij u in huis is.

Met vriendelijke groet,
Raffaele

Klacht: Niet aangebeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post