Klacht: Reserverings link werkt niet

Bovendijk op 23 september 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/ mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u de kaarten niet kunt aanvragen. Wij hebben de link op de waardebon getest en deze werkt prima. U kunt reserveren via de volgende link: http://www.ticketmaster.nl/event/142287?CL_ORIGIN=ORIGIN8 vervolgens volgt u onderstaande...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 23 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

2 kaarten gekocht voor APASSIONATA. Krijg vervolgens link
(http://www.ticketmaster.nl/event/142287?CL_ORIG IN=ORIG IN8)
die verwijst naar reguliere site van ticketmaster waar je tickets kunt kopen en niet naar site alwaar waardebonnummer kan worden ingevuld.

Volgens de hulplijn van VakantieVeilingen ligt het aan mijn iPad, laptop, pc of internet explorer. Of ik morgen kan terug bellen nadat ik vandaag ook al 20 minuten heb gewacht?!?!?!?!?!

Gewenste Oplossing:

Link met goede link waar het waardebonnummer ingevuld kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 25 september 2015 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/ mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Vervelend dat u de kaarten niet kunt aanvragen.

Wij hebben de link op de waardebon getest en deze werkt prima. U kunt reserveren via de volgende link:

http://www.ticketmaster.nl/event/142287?CL_ORIGIN=ORIGIN8

vervolgens volgt u onderstaande stappen:

1) Klik op 'voer uw code in' en voer daar jouw code in (waardebonnumer).
2) Je kunt nu het aantal tickets ingeven. Kies voor 2 en klik op ‘zoek tickets’. Heb je meerdere veilingen
gewonnen of extra kaarten bijgekocht? Voer dan eerst alle codes in voordat je op 'zoek tickets' klikt.
3) Maak op de volgende pagina een profiel aan met jouw gegevens.
4) De tickets worden per e-mail verstuurd door Ticketmaster.

Mocht het niet lukken dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare Vakantieveilingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM