duncan71 op 23 september 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte J. Cremers, Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, of email adres zoals vermeld. Alektum verzorgt ook de facturatie en debiteuren beheer van een aantal bedrijven uit. U refereert naar uw dochter, echter vermeld u geen...
Een consument heeft een betalingsverzoek ontvangen van Alektum Incasso voor een dossier uit 2013, terwijl er nooit een pakket met scheermesjes en een houder is ontvangen. De consument kreeg te horen dat de incasso door zou gaan, ook als de bestelling via enquêteprogramma's was gedaan.
Mijn dochter heeft nu na 2 jaar in een keer een oproep tot betaling ontvangen van een dossier uit 2013. Er is geen pakket met scheermesjes en houder van Estelle by flexipoint hier ooit aangekomen.
Bij alektum werd my vertelt dat indien dit besteld is via enquete programmma’s de incasso gewoon verder zou lopen?????
Wanneer er GEEN mails meer via alektum binnenkomen en er zwart op wit komt te staan dat de incasso gestopt is met dit dossier
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2015 om 09:17 geantwoord
Geachte J. Cremers,
Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, of email adres zoals vermeld. Alektum verzorgt ook de facturatie en debiteuren beheer van een aantal bedrijven uit. U refereert naar uw dochter, echter vermeld u geen dossier nr . Wij gaan er van uit dat uw dochter op een ander adres woont. Helaas troffen wij u gegevens ook niet aan in onze facturatie administratie. Het is ons dan ook niet duidelijk over welk dossier u deze klacht plaatst.
Wij verzoeken u dan ook ons dit in een schrijven of email te laten weten.
Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl en klachtenkompas.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
