Mijn Klacht:
Beste DHL,
Op 19 september zou er een pakketje bezorgd moeten worden van Jack and Jones op stationsplein 9 Groningen. Op het tracking systeem staat aangegeven dat het adres niet beschikbaar is. Ik heb nog NIKS terug gehoord van jullie. Er is geen briefje achtergelaten, er is niet nog een keer geprobeerd te leveren en ik ben mijn pakket dus kwijt. Mij werd verteld dat het binnen 3-4 werkdagen bezorgd zou worden. Dat is dus niet gebeurd. Ik heb geprobeerd jullie te bellen maar er wordt niet opgenomen. Ik heb al een aantal keer gebeld met Jack and Jones en die zeggen dat er een onderzoek gestart is maar dat kan 8 dagen duren. Op het moment van bezorging waren er mensen aanwezig aangezien het adres een campus is. Ik vind het ongelofelijk ongehoord dat ik nog niks heb terug gehoord, dat er niet geprobeerd wordt nog een keer te leveren en dat er geen briefje achtergelaten wordt. Mijn pakketje heeft haast!!! Ik verwacht dus zsm antwoord en levering en een passende vergoeding/oplossing. Ik verwacht in ieder geval dat er contact opgenomen wordt met mij. Mijn telefoonnummer is; 0623720720
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden op het moment dat de kleren geleverd worden voor dit weekend. Als dat geen mogelijkheid is verwacht ik minstens een excuses en iets in de vorm van een vergoeding of passende oplossing.
