Miss Helly op 21 september 2015 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara heeft geklaagd over de lange wachttijden en het doorverbinden bij de klantenservice. Na het opwaarderen van 10 euro om te bellen, kon de klant niet de juiste afdeling bereiken en raakte het beltegoed op zonder het gewenste nummerbehoud te regelen. De klant vindt dat Lebara de doorverbindingen moet verbeteren.
Ik heb zojuist 10 euro opgewaardeerd om naar de klantenservice te bellen( 0900 nr 90cent pm en eigenkosten) voor nummerbehoud. Er moet zoveel doorverbonden worden voordat je eindelijk bij juiste klantenservice terecht kom waar je ook nog eens in de wacht zit. Ik heb amper iemand kunnen spreken en beltegoed was al op.dus geen nummerbehoud kunnen regelen en tegoed is op. Lebara moet echt wat aan die doorverbindingen doen. It’s to much.
Minder doorverbindingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
