Klacht: Betalen na vies huisje arizona

user-1211399 op 18 september 2015 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze melding is via persoonlijk contact met de gast besproken/afgehandeld.

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 18 september 2015

Bij een bezoek aan attractiepark Slagharen ontdekte een klant dat het toegewezen huisje Arizona A117 bij aankomst in zeer slechte staat verkeerde, met schimmel, vuil en een ongezonde lucht. Na melding bij de receptie kreeg de klant verschillende opties aangeboden, waaronder schoonmaak van het huisje, een ander Arizona huisje of een Haciendas huisje tegen een toeslag van 20 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kado gekregen van n vriend wkndje Slagharen attractiepark via vakantieveilingen.nl samen met mijn dochter van 7 jr.
Aankomst 18sept vertrek 20 sept overnachting in huisje Arizona nr A117.
Bij aankomst huisinspectie..zo verschrikkelijk vies,muf,vochtig,schimmel op plafond,stof viezigheid op vloeren n muren,spinnenwebben,plakkerig..heel vies.Mijn dochter heeft n longafwijking n zij zou hier echt ziek worden.En ook ik voelde het direkt,verstopte neus.Naar receptie gegaan,nadat ik foto’s had gemaakt.Bij de receptie werd ik geholpen door Mario,die de foto’s niet eens hoefde te zien.Hij bood het volgende aan en ook latere collega deed voorstel.
– het arizona huisje nr a117 schoon laten maken.
-.een ander arizona huisje
– ander huis Haciendas met bij betaling van 20 euro.
Zowel Arizona als Haciendas zijn sterk verouderde huizen waarbij vocht vrij spel heeft n zelfde staat zal zijn als A 117.
Medewerker Mario kon na overleg nieuw bouw huisje n staat Yellow Stones nr Y32 aanbieden met bijbetaling van 90 euro.Na overleg kon hij er als uiterste bod 70 euro van maken.
Omdat dit huis wel netjes..maar vooral geen gezondheidsklachten oplevert,heb ik 70 euro betaald.Ook om mijn dochter nog n plezier te doen.
U zult begrijpen dat ik deze deal onaanvaardbaar vindt omdat:
– ze adverteren met mooie huisjes.
-je betaald er normaal flink voor
– huisje gezondheidsklachten oplevert
-ze zich niet houden aan hun regels
-ik bij moet betalen om n schoon gezond huisje te krijgen ipv akkoord te gaan met n buitengewoon vies huis.
Ze hadden het huisje gratis moeten aanbieden als service.Ik wil dus heel graag mijn 70 euro terug voor de schandalige zogenaamde service.Een mooi huis aangeboden krijgen omdat het ene huis niet in orde is en vervolgens er ook nog voor moeten betalen.Ze moeten zich schamen dat ze de arizona huizen durven te verhuren!!Ze zouden ze allang moeten afbreken.Graag mijn geld terug.
Mvrg marcella petersen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn 70 euro terug zou krijgen.En voor de toekomst voor andere bezoekers,de Arizona huizen afbreken n nieuwe huizen neerzetten.Er wordt genoeg verdiend,mensen worden echt ziek vd staat vd huizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 26 november 2015 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze melding is via persoonlijk contact met de gast besproken/afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM