Mijn Klacht:

Enkele dagen geleden een promotiecode ontvangen met €5 korting. Omdat de administratie kosten €5 bedragen en ik dat duur vind, was ik eigenlijk gestopt met Vakantieveilingen. Met deze korting wilde ik nog één keer proberen kaarten te reserveren voor Appassionata.
Na de veiling gewonnen te hebben wilde ik meteen betalen maar ik kon via mobiel nergens de code invoeren. Ook op de volgende pagina was er geen ruimte om iets in te vullen, dus ik klikte door naar een volgende pagina. Misschien kon je op de betaalpagina de code invoeren? Helaas kwam ik niet verder en moest tot 3x toe mijn betaling annuleren. Dan maar bellen met de klantenservice . Daar werd mij verteld dat ik het moest proberen op een pc of tablet. Die heb ik dus niet, maar dan moest ik maar naar de buren…. of ik moest naar de gewone pagina van vakantieveilingen. De vrouw van de klantenservice liet mij totaal niet uitpraten en blies overal overheen. Als je dan uiteindelijk geirriteerd raakt, roepen ze dat je rustig moet doen. Ja daag!! Op dee eigen webpagina werkte het invullen ook niet en dus maar op naar de buren (en ik ben moeilijk ter been) Wat een gedoe voor een code. Ik had er alweer spijt van!
Op de tablet bij de buren kwam ik ook niet verder want wat bleek? Op de betaalpagina kon je niet meer terug en dus kon je de code niet meer invoeren. Wat een lachertje! Zo kan niemand dus de code invoeren, want je verwacht dat het dan op de volgende pagina staat. En dus klik je door en dan hup, kan je niet meer terug. Als ik dit had geweten had ik niet meegedaan! Ik voel mij respectloos behandeld door de klantenservice en ik voel mij misleid en opgelicht door Vakantieveilingen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik iig die €5 terug krijg en excuses van de klantenservice.