FDk op 15 september 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Klant de kaarten nogmaals per e-mail toegestuurd.
Een klant van Onlineticketshop heeft problemen met inloggen om tickets voor een concert te printen, ondanks dat de bestelling en betaling zijn voltooid. De klant ontvangt een foutmelding zonder uitleg en mist contactinformatie voor ondersteuning, wat leidt tot frustratie en het gevoel bedrogen te worden.
Ik heb tickets besteld voor het concert van Crosby, Stills and Nash op 24 september in de Heineken Music Hall, betaald en wil de tickets uitprinten. Daarvoor moet ik met het ordernummer inloggen en dat gaat niet.
Geen verklaring van de foutmelding, geen telefoonnummer, ik krijg het gevoel bedonderd te zijn.
Ik wil bij mijn tickets kunnen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
10 jaren geleden - Geachte meneer Dekkers, Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben wat problemen gehad met de link die naar onze klanten is gestuurd. Dit is nu opgelost. Wij zullen u de link nogmaals toesturen. Nu moet u kunnen inloggen. Mocht de link deze keer ook niet werken, neem dan contact met ons op via [email protected] of via 0502011520 dan zullen wij u de kaarten als bijlage bij een e-mail toesturen. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries
Heeft op 16 september 2015 om 07:57 geantwoord
Klant de kaarten nogmaals per e-mail toegestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
