Klacht: Vastlopen bij inloggen

mgeijskes op 11 september 2015 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Hoi, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben echter wat extra informatie van je nodig om dit op te lossen. Kun je ons ([email protected]) een bericht sturen met daarin de versie van de app, de versie van jouw iOS...

Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Net lid geworden en alles ingevuld met de nieuwste iPhone. Bij inloggen verschijnt een zwart beeld waarin wordt gevraagd wie ik ben. Eronder staat een avatar met mijn naam eronder. Als ik daarop druk/ wrijf/ war dan ook gebeurd er niets. Alles loopt dan vast. Twee keer opnieuw ingelogd drie keer op ieuw app gedownload. HELP

Gewenste Oplossing:

Dat bovenstaande wel werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat videoland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

videoland

Heeft op 14 september 2015 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben echter wat extra informatie van je nodig om dit op te lossen. Kun je ons ([email protected]) een bericht sturen met daarin de versie van de app, de versie van jouw iOS en het model van jouw Iphone.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Videoland.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM