Klacht: Twee onterechte facturen ontvangen

DesireeS op 10 september 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mevrouw Stalfoort, Naar aanleiding van uw klacht en ons overleg hierin met onze opdracht gever is besloten deze factuur te sluiten. Dit hebben wij u vanochtend ook telefonische medegedeeld. Wij hopen u hiermee volledig te hebben geïnformeerd. Alektum incasso...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Alektum stuurt mij twee facturen van een bedrijf Pureproducts onder het hoofdstuk Cafeslim en Mangoslim. Nooit iets besteld toch een proefset ontvangen, direct opgezegd, hiervan bevestiging ontvangen. Vervolgens worden er onterecht bedragen afgeschreven van rekeninghoudster, terwijl er niet eens een machtiging voor is afgegeven. Alektum probeert nu een incasso op te starten over iets dat niet is overeengekomen. Ik vrees dat Alektum een oplichtingskantoor is gezien de recensies op internet.

Gewenste Oplossing:

Volledige kwijtschelding en een excuus brief!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 11 september 2015 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Mevrouw Stalfoort,

Naar aanleiding van uw klacht en ons overleg hierin met onze opdracht gever is besloten deze factuur te sluiten. Dit hebben wij u vanochtend ook telefonische medegedeeld.

Wij hopen u hiermee volledig te hebben geïnformeerd.
Alektum incasso B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM