Klacht: waardeloze cervice vvc pinautomaat

[email protected] op 07 september 2015 over CCV-Net in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CCV-Net has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

het probleem is toch nog opgelost door ccv pinapparaat is om gewisseld en valt toch onder garantie

Bedrijf CCV-Net
Categorie Internetproviders
Status Opgelost
Datum 7 september 2015

Een klant van CCV-Net heeft in 2010 een pinautomaat aangeschaft, maar na meerdere storingen en een omruiling in 2015, blijkt de nieuwe automaat ook defect te zijn. De klant moet nu 330 euro plus 90 euro voor een monteur betalen, omdat de garantie net is verlopen, wat als onredelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

heb in 2010 niewe pinautomaat gekocht bij ccv na een storing in april 2015 kon niet anders dan deze om te laten ruilen kosten 330 euro voor een andere trouwens is de zelfde automaat als ik had een vx 670 is op 25-05-2015 omgeruild maar nu op 29-08-2015 is deze automaat ook stuk geeft melding buiten gebruik volgens ccv is dan de modem in de automaat stuk maar nu komt het ik moet 330 euro +90 euro voor de monteur betalen om dat er maar drie maanden garantie op zit dus 4 dagen over de garantie periode heen dat is toch niet normaal daar moet toch iets aan te doen zijn

Gewenste Oplossing:

om dat ik voor deze automaat 330 euro bij betaald heb blijkt ook nog een gebruikte automaat te zijn was deze klacht al bekent bij dit apparaat ? het zo toch heel normaal zijn dat dit apparaat om geruild wordt zonder bij betaling om dat ik het amper drie maanden heb kunnen gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CCV-Net over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CCV-Net in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

10 jaren geleden - het probleem is toch nog opgelost door ccv pinapparaat is om gewisseld en valt toch onder garatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CCV-Net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CCV-Net

Heeft op 22 oktober 2015 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

het probleem is toch nog opgelost door ccv pinapparaat is om gewisseld en valt toch onder garantie

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM