Mijn Klacht:

Vorige maand zo een blackhead killer toegestuurd gekregen, terwijl ik dat nooit wou.
Ik heb het dan maar gewoon zo gelaten en het bedrag betaald.
Vandaag krijg ik een brief waarin staat dat ze het bedrag van 34,85 euro niet hebben ontvangen en ik nu 10 euro rappelkost moet betalen terwijl ik dat bedrag wél had betaald en ook op tijd.
Ik heb daarjuist een mail naar hen gestuurd samen met het betalingsbewijs en nu zeggen ze dat ze de betaling hebben ontvangen, maar dat ik zowieso de rappelkosten moet betalen. Maar ik heb op tijd die factuur betaald, waarom rekenen ze mij dan kosten aan??!! Ze zeiden dat als ik de rappelkosten niet betaal, er terug rappelkosten van 10euro bijkomen, dus zou ik al aan 20euro rappelkosten zitten terwijl ik alles op tijd heb betaald. Maar de datums kloppen niet die op de facturen staan. De eerste keer stond op de factuur 13-08-2015 terwijl ik het pakketje pas 17-08-2015 had gekregen en het moest binnen de 10 dagen betaald worden, dus reken maar uit. Volgens hen was het niet op tijd, ik heb de factuur 20-08-2015 betaald. Ik heb vandaag de herinneringsbrief gekregen met de rappelkosten, op de factuur staat 27-08-2015 en vandaag is het 04-09-2015, zij zeggen dat ik de 10euro binnen de 10 dagen gerekend vanaf 27-08-2015 moet betalen,dus dat zou tegen maandag moeten zijn. Maar ik heb die brief pas vandaag gekregen, hoe moet ik dan iets op tijd betalen als die mensen misbruik maken en er verkeerde datums opzetten zodat zij geld verdienen op de rappelkosten! Ik ben echt woedend. Ik betaal echt geen rappelkosten, geen 10euro,geen 20euro, ik ben in orde met alles. Ik heb het betaalbewijs naar hen doorgestuurd, blijkbaar is dat niet voldoende voor hen. Ik heb hen in de mail gezegd dat ik niets extra gaan betalen, als ze het zo laten ben ik tevreden, als ze blijven rappelkosten aanrekenen ga ik hiermee naar de politie of naar wie dan ook dat mij kan helpen. Maar in de toekomst koop ik nooit meer van hen, bah bende afzetters!

Gewenste Oplossing:

Dat ze inzien dat ik in mijn recht ben en zij toegeven dat ze mensen afzetten