Mijn Klacht:

Op 26 juli via hun site een Vodafone abonnement met Iphone besteld. kreeg 2 dagen later een Track Trace code dat hij verzonden werd na goedkeuring van Vodafone. 4 dagen later stond hij nog op bezorging. ik was er al 3 dagen voor thuis gebleven van werk. wel betaald uiteraard.

Gebeld, gemaild en blijkt volgens Typhone was hij kwijt geraakt bij Post.nl. ik heb er jaren gewerkt op de vrachtwagen en dus via interne nummers opgevraagd. was het pakket niet fysiek ontvangen. oftewel Typhone heeft het pakket nog niet afgegeven aan Post.nl en die zei dat het aan post.nl lag.

Op de vraag of het mogelijk was een andere kaart te sturen met telefoon zeiden ze : ‘nee want dan heeft u straks 2 toestellen voor de prijs van één” hallo, ik moet er voor tekenen hoor.. dan weiger ik er één die komt dan terug.

nee dat was niet mogelijk, ze moesten wachten op terugkoppeling van Post.nl wat maximaal 24 uur zou duren..

24 dagen zeker? want heb nooit een terug koppeling van Typhone gehad.

bestelling geannuleerd want dat was mogelijk volgens hun… (Vreemd) maar goed, naar de Vodafone winkel en bellend de winkel uit gegaan met de nieuwe Iphone 6 Plus.

1 maand later wordt gewoon abonnementsgeld afgeschreven. dus ik bellen met Vodafone. blijkt dat het nummer gewoon actief is en gebruikt wordt. en ik heb hem niet?

Typhone gebeld, ik ga het bedrag storneren en het nummer blokkeren.

Email antwoord: nee doe dat niet dan krijgt u problemen

Vodafone gebeld, doe dat alsjeblieft wel. want hier klopt niets van.

Dus zo gezegd zo gedaan.

Heel wat kosten gemaakt, en Typhone betaald wel de verzenkosten terug maar de andere kosten niet. heb ze nu laatste aanmaning gestuurd en anders heb ik al incassobureau wat deze zaak graag aan neemt.

Gewenste Oplossing:

Nergens over. Typhone liegt je als klant voor en legt schuld bij anderen neer.