Klacht: Absurde bedragen voor aanvragen / verhuizing van gas en stroom

henrideraad op 11 september 2015 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht heb ik telefonisch met u besproken en afgehandeld. Dave Webcare Enexis

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Een klant van Enexis uit zijn onvrede over de hoge kosten voor het verhuizen van gas- en stroomaansluitingen naar zijn nieuwe woning. Na het aanvragen van de verhuizing van de aansluitingen over een afstand van 6 meter, ontving hij een offerte van 1524,20 euro, wat hij als absurd hoog beschouwt in vergelijking met eerdere kosten voor de aansluitingen.

Mijn Klacht:

3 jaar geleden zijn wij begonnen met het bouwen van een woning. Aangezien wij in de achtertuin in een unit wonen hebben we een bouwaansluiting aangevraagd voor gas en stroom. Voor het aanleggen van de gasaansluiting moest ik het bedrag van 834,90 betalen, het aanleggen van de stroomaansluiting zat rond de 850 euro.

Nu de woning af is moeten deze aansluitingen vanuit de bouwaansluiting verhuisd worden naar de meterkast in de nieuwe woning. De aansluitingen moeten verhuisd worden over een afstand van 6 meter.
Wat schetst mijn verbazing dat ik na het aanvragen van deze verhuizing een offerte krijg met het bedrag van 1524,20 incl. BTW voor het verhuizen van deze aansluitingen? Waar zijn deze prijzen op berekend? Zijn deze prijzen niet verre aan de hoge kant?

Gewenste Oplossing:

Voor het aanvragen van de aansluitingen heb ik al erg veel geld betaald, mijns inziens moet de verhuizing gratis of in ieder geval voor veel minder geld gebeuren dan nu geoffreerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Uw klacht heb ik telefonisch met uw besproken. Dave Webcare Enexis

Enexis

Heeft op 11 september 2015 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht heb ik telefonisch met u besproken en afgehandeld.

Dave
Webcare Enexis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM