Mijn Klacht:
Ruime een week geleden kocht ik via vakantieveilingen kaartjes voor Miss Montreal bij Sail Rocks voor 20 aug. Ik wilde deze kado geven aan een vriendin. Een week later zijn de kaartjes nog steeds niet te downloaden. Inmiddels heb ik een ander kado voor haar moeten kopen.
Ik heb 3 keer met tussenpozen van een paar dagen mailcontact gezocht over het probleem en om mijn geld terug te vragen. Er wordt steeds gezegd dat er aan het probleem wordt gewerkt. Maar ik krijg geen antwoord op de vraag om mijn geld te retourneren. De tickets hoef ik niet meer. Vandaag gebeld. Hetzelfde antwoord. Ze weten niet of en wanneer het probleem voor het downloaden wordt opgelost. Maar ik krijg geen geld terug. Want dat staat niet in hun voorwaarden. Maar verplichting moeten volgens mij van 2 kanten nagekomen worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het geld terug gestort krijg.
