Mijn Klacht:
Ik ga verhuizen, dus geef ik dit netjes door aan kpn. Krijg ik een medewerker aan de lijn die alles noteerde, mij daarna een kwartier in de wacht zet en vervolgens terugkeerde en zegt dat alles geregeld is. Oké mooi ook weer voor elkaar. Tot ik mijn mail lees waarin het nieuwe contract staat. Ga ik ineens € 6 meer betalen voor een alles in een pakket. Ik weer bellen. Het pakket Internet en interactieve televisie bestaat niet meer, wordt mij gezegd dus maken hun er een ander pakket van met vaste telefonie erbij, maar dat wil ik helemaal niet . Niks aan te doen zo is het nu eenmaal bij kpn , dus ik moet er maat genoegen mee nemen. Nou niet dus ik wil gewoon mijn eigen pakket terug. En zelf kunnen bepalen wat ik afneem. Dus met andere woorden, blijf zitten waar je zit en ga nooit verhuizen als je diensten hebt van kpn
Gewenste Oplossing:
Als ik netjes terug gebeld wordt en wij het op een nette manier kunnen afhandelen
