Cristy Godschalk op 12 augustus 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u op 20-8-2015 gecontacteerd voor een oplossing. In ons bericht naar u hebben wij uitgelegd hoe dergelijke storingen tot stand kunnen komen en wat u hieraan kunt doen. Op dit bericht hebben...
Een klant van Canaldigitaal ervaart problemen met het opnemen van programma's, waarbij regelmatig geen geluid aanwezig is. Daarnaast kan de klant slechts één programma tegelijk opnemen; bij het proberen om meerdere programma's op te nemen, wordt er slechts één minuut vastgelegd, ondanks voldoende beschikbare schijfruimte. Deze klacht is inmiddels opgelost.
bij het opnemen van een programma heb ik regelmatig geen geluid.
Ook kan ik maar 1 programma opnemen neem ik er nog meer op dan neemt het maar 1 minuut op
Ik heb 98% op de schijf die nog niet is gebruikt dus dat kan het niet zijn
Dus wil ik graag dat ik verschillende programma's kan opnemen. en ook graag met geluid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2015 om 13:54 geantwoord
Beste,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u op 20-8-2015 gecontacteerd voor een oplossing. In ons bericht naar u hebben wij uitgelegd hoe dergelijke storingen tot stand kunnen komen en wat u hieraan kunt doen.
Op dit bericht hebben wij niets meer van u gehoord. Kunnen wij ervan uitgaan dat uw storing intussen verholpen is? Zo niet, horen wij dit uiteraard graag.
Voor nu sluiten wij uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
