Klacht: Ongevraagde levering

tismijrobbert op 08 augustus 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status In behandeling
Datum 8 augustus 2015

Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend over een ongevraagde levering van een product. Na het plaatsen van een bestelling voor een snore killer via Facebook, ontdekte de klant dat er in de kleine lettertjes stond dat er maandelijks drie extra producten voor de normale prijs geleverd zouden worden. De klant beschouwt dit als oplichting, aangezien het onduidelijk is waarom iemand meer dan één product nodig zou hebben.

Mijn Klacht:

Heb een snore killer besteld via FB, 3 voor de prijs van 1, en blijkbaar staat in de kleine lettertjes dat je er daarna elke maand drie krijgt voor normaal tarief. Wie heeft er in hemelsnaam meer als één nodig? Dit is je reinste oplichting!

Gewenste Oplossing:

Het tweede pakket heb ik binnen gehad met daarna een aanmaning om deze ongevraagde zending te betalen. Deze levering wil ik terug sturen, geen rekening betalen en geen verdere leveringen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten