Klacht: Bon kan niet verzet worden

user-1196987 op 08 augustus 2015 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze melding is via persoonlijk contact met de gast besproken/afgehandeld.

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2015

Een klant van Slagharen heeft een bon gewonnen voor een verblijf, maar kan deze niet gebruiken omdat zijn dochter haar scheenbeen heeft gebroken. Ondanks het verzoek om de bon te verzetten, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was en dat hij de bon moest verkopen, wat hij als slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb een bon gewonnen via vakantie veiling van 10 tm 30 aug kon je boeken .. voor 3 dagen 2 nachten . Nu heeft mijn dochter helaas haar scheenbeen gebroken en zit ze voorlopig nog anderhalve maand in gips nu zou ik de bon graag willen verzetten omdat die kids zich er zo op hebben verheugt nu hebben ze dubbel pech omdat ik als antwoord krijg van slagharen de bon moest ik maar verkopen die kon niet verzet worden ik vind dit serieus geen service wij komen der al jaren

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als de bon anderhalve maand verzet kan worden en dan is mijn dochter uit het gips zodat ze alsnog een eet je vakantie kan vieren voir die 3 dagen en ook lekker kan zwemmen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 26 november 2015 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze melding is via persoonlijk contact met de gast besproken/afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM