Mijn Klacht:
Heb via Bemmel & Kroon diverse Siemens inbouwkeukenapparaten gekocht, waardoor ik 5 jaar garantie zou krijgen. Maar deze garantie wordt alleen binnen de Benelux gegeven, en aangezien ik op Curacao woon heb ik nu nog geen dag garantie! Dit terwijl Siemens een wereldwijd actief bedrijf is, en toch echt wel in staat moet zijn deze garantie uit te breiden buiten de Benelux. Waar ik ook zeer in teleurgesteld ben, is dat Siemens mij voor het ombouwen van de gaskookplaten (nodig omdat hier propaangas wordt gebruikt), 180 euro per kookplaat rekent! De ombouwsetjes wil Siemens niet los leveren, anders zou ik het hier zelf laten doen, is echt een klusje van niets om inspuiters om te wisselen. Kortom, deze service is bepaald niet professioneel en een groot concern als Siemens onwaardig!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik garantie krijg op mijn apparaten v.w.b. de reparatie/vervanging ervan als er storingen optreden. Dat ik zelf de transportkosten voor mijn rekening moet nemen als er onderdelen naar Nederland moeten, begrijp ik. Siemens kan toch hier op Curacao een bedrijf certificeren om de daar werkzame monteurs naar Siemensklanten alhier te sturen? Ik ben bepaald niet de enige die apparatuur van Siemens/Bosch heeft! Verder zou ik het redelijk vinden als het ombouwen mij alleen de materialen kost die daarvoor nodig zijn, zeker als ik ook al geen enkele garantie krijg!
(10)
