Mijn Klacht:
Omdat de eerste zending kapot was aangekomen, is er een paar dagen terug een vervangende wijzer van een klok opgestuurd.
Omdat ik gewoon fulltime werk (met wisselende diensten) heb ik de 2 bezorgmomenten gemist, waardoor ik nu vanuit Groningen naar Drachten moet om het op te halen.
Met het OV is drachten ruim 1,5 uur en als ik een auto kan regelen ben ik alsnog ruim een half uur onderweg ernaartoe. En dan moet je ook nog terug..
Waarom het pakket niet bij de buren afgeleverd is, is mij een raadsel. Ik woon in een flat en er zijn altijd mensen thuis die een pakketje kunnen aannemen. Ook vind ik het raar dat je na de eerste poging niet de mogelijkheid krijgt om een specifieke afspraak te maken. Dit kan bij iedere vervoerder, dus waarom niet bij dhl? Dat scheelt de bezorger nutteloze ritjes en scheelt frustratie bij de ontvanger.
Ook vind ik het heel raar dat er zo extreem weinig vestigingen zijn. DHL wil het voor ontvangers toch ook zo makkelijk mogelijk maken? Lijkt me logisch om eens te kijken naar een deal met bijvoorbeeld een landelijke winkelketen (of meerdere), waar pakketjes kunnen worden afgeleverd. Denk aan een AH bijvoorbeeld.
Ik wil graag een passende oplossing omdat ik het te gek voor woorden vind om zo enorm veel tijd en geld te steken in een pakketje waar nota bene een nazending inzit vanwege een beschadigde eerste zending.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een afspraak kan maken om het pakketje alsnog bij mij af te leveren, het bij de buren afgegeven wordt of op een punt dichtbij wordt afgeleverd.
