jla.meerts op 27 juli 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste meneer Meerts, Op dit moment zijn wij bezig met een extra controle aangaande klachten die 'nog in behandeling' zijn. Ook uw klacht heb ik nogmaals bekeken. Allereerst onze wel gemeende excuses voor onze late reactie op uw klacht. Uit...
Een klant heeft problemen ervaren bij het opzeggen van een tweede abonnement bij Canaldigitaal. Na meerdere telefoontjes, waarbij beloofd werd terug te bellen en er storingen werden gemeld, is de klant uiteindelijk geadviseerd om de opzegging via e-mail te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
vorige week gebeld er was storing men zou binnen 48uur terug bellen niet gebeurt.
vanmiddag twee keer gebeld tekens 10 minuten,op die afdeling pakt niemand op.bijklantenservice zegd men, storing.zou vanavond terug bellen.
vanavond tweekeer 10 minuten gebeld,klanten service zegt storing.kon via de mail opzeggen.
als de tweede kaart.nummer12857173874870 direct word beeindigd.
een vergoeding voor de vele telefoon onkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2015 om 17:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
