Mijn Klacht:
Eerder heb ik afgezien van een abonnement a.g.v. het niet nakomen van gemaakte afspraken. Dat betrof toen een kado waar ik niet op zat te wachten en de daaraan gekoppelde duur van het abonnement. Na enige weken werd ik gebeld met de vraag waar het probleem in stak. Uiteindelijk liet ik mij, mede t.b.v mijn echtgenote, alsnog overhalen om een éénjarig abonnement te nemen zonder enige vorm van verlenging. Ik hoefde ook geen kado. Dit is voor zover ik mij kon herinneren ook per mail bevestigd. A.g.v. zeer vervelende omstandigheden is dit destijds niet meer geverifieerd. Ik heb destijds de einddatum genoteerd.
A.g.v het feit dat de bezorging om mij onbekende reden gecontinueerd werd, heb ik na enige tijd mijn afschriften eens bekeken en constateerde dat ik sinds de vervaldatum het ‘volle’ bedrag / maand betaalde. Ik was in de veronderstelling dat ik een machtiging voor één jaar afgegeven had. Naar later blijkt loopt het abonnement gewoon door maar nu voor een aanmerkelijk hoger maandbedrag. En DÁT was NIET afgesproken. 21 juni was de DEFINITIEVE einddatum.
Gewenste Oplossing:
Een éénjarig abonnement onder identieke voorwaarden zoals het oorspronkelijk afgesproken is met creditering van het inmiddels tweemaal meer betaalde bedrag. Met uiteraard de einddatum zoals oorspronkelijk afgesproken.
