Mijn Klacht:
Na de eerste keer kreeg ik al een briefje met niet thuis van post.nl en werd me verzocht het pakketje op te halen bij het postkantoor (is normaal na 2 keer niet thuis zijn). Op mijn track and trace staat inderdaad dat het pakketje afgeleverd is op het postkantoor. Twee dagen later kom ik op het postkantoor en er is geen pakketje te vinden.
Ik heb contact opgenomen met post.nl door te bellen (mailen kan niet) en je bent gelijk al 45 cent kwijt + gebruikelijke belkosten. Aangezien het eerste nummer mij niet kon helpen werd ik doorverbonden (weer 45 cent extra erbij) en waren er 12 wachtenden voor mij. Opgehangen dus, want ik ga niet zolang wachten. Vreemd als je moet bellen naar een klantenservice (het woord zegt het al) omdat zij jouw pakketje kwijt maken en nog moet betalen ook!
Gewenste Oplossing:
Pakketje terugvinden en aan huis leveren + gemaakte belkosten vergoeden.
