Klacht DHL! Pakket is weg -

Mijn Klacht:

Er is onlangs een pakket van mij bij de buren afgeleverd.dat weet ik niet omdat mijn buren die aan mij hebben gegeven maar omdat ik naar het klantenservice heb gebeld en gevraagd waar mijn pakket is gebleven.ze heeft dus geZegd het is bij de buren afgeleverd.helaas heb ik niks van me buren heb gehad.probleem is ook ik woon in een flat met 10gezinnen dus ik heb geen idee bij wie ik moet zijn bij TNT word in ieder geval doorgeven bij welke buren het is afgeleverd en bij jullie niet. Dus ik ben nu mijn pakket kwijt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket terug krijg en dat er voortaan niks aan de buren wordt afgeleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Sai, Mijn excuses dat we zo onduidelijk zijn waar de zending nu is gebleven. Het is absoluut niet de bedoeling van DHL om niet goed aan te geven waar een pakket is. Ik heb op basis van uw postcode en huisnummer de zending erbij proberen te zoeken maar ik kom helemaal geen zending tegen voor u. Het laatste pakket dat DHL voor u had is op 17 juni van dit jaar bij u afgeleverd. Heeft u voor mij het traceernummer van het pakket wat u verwacht? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Raffaele

DHL

Heeft op 30 juli 2015 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sai,

U had ons ge-e-maild dat u uw zending bij uw buren heeft aangetroffen, nadat u daar navraag heeft gedaan. Onze oprechte excuses dat de bezorger dit niet middels een bezorgbriefje heeft laten weten en u daardoor in onzekerheid moest zitten over uw zending. We hebben hierover een klacht gemeld bij het uitleverdepot.

Wij wensen u verder veel plezier met de zending!

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: Pakket is weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post