Klacht: 5e wachtende in de rij

Hellen7 op 17 juli 2015 over Jumbo in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 17 juli 2015

Een klant van Jumbo uit zijn onvrede over het feit dat hij als vijfde in de rij stond bij een niet bemande kassa, terwijl alle andere kassa's bemand waren. De kassière gaf aan dat de regeling voor de niet bemande kassa's niet van toepassing was, wat de klant als oneerlijk ervaart, vooral omdat dit niet duidelijk gecommuniceerd wordt. De klant had graag de situatie met de manager besproken, maar vergat bovendien zijn bon, wat zijn frustratie vergrootte.

Mijn Klacht:

Hallo jumbo
Vandaag stond ik zoals elke dag bij jullie aan de kassa!alle kassa’s waren bemand alleen kassa 5 niet!
Alleen nu stond ik als 5e!! In de rij!!
Toen ikdaar wat van zei tegen kassiere achter kassa 1, kreeg ik als antwoord dat die regeling niet geld als de niet bemande kassa’ n scankassa is!!
Wat ik niet helemaal eerlijk vind want dat staat niet op die grote borden die in de winkel hangen ….
Overigens waren de overige klanten t daarmee eens!!!!
Ik vind dit niet kloppen en als ik geen haast had gehad, dan had ik uitgebreid de tijd genomen om dit met de manager te bespreken!!
Tot overmaat van ramp vergeet ik mijn bon ook nog ,terwijl ik de boodschappen voor iemand mee moest brengen!!
Nu dacht ik n keer n mazzeltje te hebben van 66.00 euro maar helaas……

Bedankt jumbo

Gewenste Oplossing:

Als jullie mij m'n 66.00 euro geven waar ik recht op heb!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM