Klacht: scheurtjes in frame

looymans op 16 juli 2015 over Koga in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Koga
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 16 juli 2015

Een klant heeft scheurtjes ontdekt in het frame van zijn in 2004 aangeschafte Koga fietsen, zowel de dames- als herenfiets. Ondanks de hoge aankoopprijs van bijna € 2000, stelt de leverancier dat de garantieperiode van 10 jaar is verstreken en biedt geen oplossing. De klant vindt het onacceptabel dat een fietsframe na deze termijn al defecten vertoont.

Mijn Klacht:

In 2004 aangeschafte koga fietsen dame en heren fiets zijn scheurtjes ontstaan in het frame , ter hoogte van het slot.
De leverancier beroept zich op het verlopen van de garantie ( 10 jaar).en kan er verder niets aan doen. Ik ben van mening dat een frame van een fiets met een aankoopprijs van bijna € 2000 niet na de ze termijn al scheurtjes mag vertonen.

Gewenste Oplossing:

als dat gedeelte van het frame vervangen wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koga

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koga nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM