Klacht: Bestelling ontvangen maar niet alles

jessyvader op 14 juli 2015 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 juli 2015
Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 14 juli 2015

Een klant heeft op 25 juni een bestelling geplaatst voor een Dashcam, maar ontving op 11 juli het pakket zonder de camera. Na het melden van het probleem ontving de klant geen reactie binnen de beloofde 48 uur en ervaart frustratie over de gebrekkige klantenservice, inclusief het ontbreken van een telefoonnummer voor contact.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25-6 een bestelling geplaats voor een Dashcam.
Donderdag 9 Juli een mailtje gestuurd omdat ik het lang vond duren en wanneer het verzonden werd.
Vrijdag 10 Juli kreeg ik direct een berichtje terug dat het door enige complicaties niet eerder verzonden kon worden. Hij is vrijdag verzonden en zat een Track and trace code bij.
Zaterdag 11 Juli heb ik het pakketje binnen gekregen. Maar de camera zelf zat er niet bij.
Gelijk een mailtje gestuurd dat de camera er niet bij zit. Ik zou binnen 48 uur antwoord krijgen maar niks gehoord.
Vandaag maar weer een nieuw berichtje gestuurd. Vind dit geen goede serivce!
Ik kan ook nergens een telefoonnummer vinden waarop ik hun kan bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevrede als ik mijn Dashcam Full HD 2.7 binnen krijg. zo snel mogelijk! en anders wil ik mijn volledige geldbedrag terug inclusief verzendkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Dealdigger

10 jaren geleden - Mail contact gehad met klant, met een oplossing gekomen naar de klant toe maar de meneer verkiest een refund wat wij uiteraard zullen doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM