Mijn Klacht:
Nadat een liftsysteem voor de vierde keer kapot ging hebben wij bij ijzerwaren groothandel een ander liftsysteem gekocht. Voor dit nieuwe liftsysteem hebben bij een mandemakers verkoper + regiomanager nieuwe standaard panelen besteld. Aangezien de panelen wel voorzien moesten zijn van standaard boringen tbv standaard scharnieren is dit uitvoerig doorgesproken met diverse personen. Een compleet met foto’s en beschrijvingen is aangeleverd. Jammer dat ik gelijk moest krijgen dat het fout zou gaan.
Na contact met de klantenservice heb ik ruzie gemaakt met lokale verkoper en hij met mij. Hierna nam van een regio manager het over en gaf aan dat het snel opgelost zou worden. Misschien ben ik ietwat snel, maar na een week is er nog geen verdere actie onderrnomen.
Gewenste Oplossing:
* spoedig verhelpen van ongemakken
* leveren van deugdelijk materiaal
* leveren van juiste panelen
* compensatie voor tijd/energie/energis
