Mijn Klacht:
Ik heb 3 koekepannen ontvangen van het merk Blaumann.
Bij ontvangst was de grootste pan al van binnen beschadigd n.l de granieten coating laag.
De pan van 28 CM
Gewenste Oplossing:
Graag deze omgeruild zien.
Klacht: Beschadigde koekepan
Messing op 07 juli 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de pan bij ontvangst beschadigd was. U kunt contact opnemen met de aanbieder via [email protected]. Daarnaast kunt u de beschadigde pan retour zenden naar onderstaand adres. Wij raden u aan...
Een klant heeft drie koekepannen van het merk Blaumann ontvangen, waarvan de grootste pan van 28 cm al beschadigd was bij aankomst. De granieten coating aan de binnenkant van deze pan vertoonde schade. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 09 juli 2015 om 09:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat de pan bij ontvangst beschadigd was.
U kunt contact opnemen met de aanbieder via [email protected]. Daarnaast kunt u de beschadigde pan retour zenden naar onderstaand adres. Wij raden u aan uw waardebonnummer, adresgegevens, reden van retourneren erbij te vermelden. Geef daarnaast aan of u vervangende pan wilt of uw aankoopbedrag retour wenst te ontvangen.
Dimass Group BV
Att. Promintra s.l.
Roermondseweg 28
6081 NV Haelen
Mocht u er onverhoopt niet uitkomen met de aanbieder, vernemen wij dit uiteraard graag van u.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
