Natasja72 op 06 juli 2015 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uit onze gegevens blijkt dat u de volgende actie heeft geboekt: http://www.actievandedag.nl/actie-aanbieding/24-06-2015-roompot-thema-zomer U kunt deze actie bekijken door de link te kopiëren en te plakken in de adresbalk van uw browser. Hier zult...
Samenvatting wordt geladen...
ik boekte weekendje roompot, actie was met grote letters géén bijkomende kosten.
nou, bij aankomst moest ik toch nog 28,55 bijbetalen aan heffingen.
was mijn weekendje nog niet echt een actie.
dit is niet wat jullie beloven!!
wanneer ik het geld van deze extra kosten terug betaald krijg!
dat is ook wat jullie aanbieden, en beloftes moet je nakomen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2015 om 14:53 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Uit onze gegevens blijkt dat u de volgende actie heeft geboekt:
http://www.actievandedag.nl/actie-aanbieding/24-06-2015-roompot-thema-zomer
U kunt deze actie bekijken door de link te kopiëren en te plakken in de adresbalk van uw browser. Hier zult u het volgende zien:
Exclusief*
Waarborgsom € 65,- (verplicht, te voldoen via de factuur van Roompot)
Lokale heffingen, verschilt per park (verplicht, te voldoen via de factuur van Roompot)
Er heeft dus niet in de actie vermeld gestaan dat deze kosten niet gerekend worden. Er heeft wel aangegeven gestaan dat er geen boekingskosten in rekening worden gebracht. Dit is dan ook niet gebeurd.
Hoe vervelend ook voor u; wij kunnen hierin dus niets voor u betekenen omdat de kosten terecht in rekening zijn gebracht.
Met vriendelijke groet,
Amanda - Webcare ActievandeDag.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
