Beste Noorstien, Wat vervelend dat u op onze website niets aan kunt klikken. Wij vermoeden dat dit veroorzaakt wordt door de cookies die onthouden worden door de browser. Wij hebben u op 6 juli j.l. een e-mail gestuurd met een...
Een klant van Albelli ondervond problemen met de website, waardoor hij geen gebruik kon maken van de promotie voor fotoalbums. Ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen, waaronder het aanpassen van de Windows Firewall-instellingen, bleef de klant niet in staat om de site te gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte,
Ik probeer al de hele tijd via jullie formulier te mailen maar dat lukt me niet. Telkens als ik op de site van Albelli kom kan ik niets meer aanklikken. Als tevreden klant wilde ik ook nu gebruik maken van jullie promotie op fotoalbums. Maar om boven vermelde reden kan ik niets aanklikken. Ik heb al van alles geprobeerd, o.a. Windows Firewall “programma’s toestaan” ingeschakeld. Oplossing? Bij voorbaat hartelijk dank!
Oplossing?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 13:36 geantwoord
Beste Noorstien,
Wat vervelend dat u op onze website niets aan kunt klikken. Wij vermoeden dat dit veroorzaakt wordt door de cookies die onthouden worden door de browser. Wij hebben u op 6 juli j.l. een e-mail gestuurd met een oplossing voor dit probleem.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
