Jannes1966 op 03 juli 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Het arrangement wordt aangeboden op basis van actiebeschikbaarheid. Als u een waardebon bij Vakantieveilingen koopt op basis van actiebeschikbaarheid, dan houdt dat in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en...
Een onzinverhaal. Zoals gemeld was er plaats in het restaurant op de gewenste datum. Dit is door een medewerker van het restaurant bevestigd, echter moest de boeking via Vakantieveilingen lopen....
Samenvatting wordt geladen...
Het schijnt niet mogelijk te zijn om 2 weken voor het verlopen van de ”veiling” nog te boeken.
Er is plaats bij het betreffende restaurant, maar Vakantieveiling zegt dat wij ”te laat” zijn.
Ik ben tevreden na excuses en een geldelijke vergoeding van euro 50.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 03 juli 2015 om 20:36 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Het arrangement wordt aangeboden op basis van actiebeschikbaarheid. Als u een waardebon bij Vakantieveilingen koopt op basis van actiebeschikbaarheid, dan houdt dat in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en ook beperkingen heeft qua beschikbaarheidsdagen van het arrangement. U koopt tenslotte een bon tegen een lager bedrag dan normaal en daar staat tegenover dat u dus niet op alle dagen gebruik kunt maken van het arrangement. Wij komen met de aanbieder overeen dat zij voldoende beschikbaarheid hebben over de gehele looptijd van de waardebon om alle kopers van de bon de gelegenheid te geven om gebruik te maken van het arrangement. Om teleurstellingen te voorkomen geven wij van te voren al aan wat de beschikbaarheid is op dat moment. Hoe sneller u na het winnen van de veiling betaalt, hoe sneller u kan boeken, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen. Mocht u, door wat voor omstandigheden dan ook, er niet toe komen om op tijd te boeken, dan kunnen wij niets voor u doen helaas.
Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare Vakantieveilingen.nl
Heeft op 03 juli 2015 om 21:42 geantwoord
Een onzinverhaal.
Zoals gemeld was er plaats in het restaurant op de gewenste datum.
Dit is door een medewerker van het restaurant bevestigd, echter moest de boeking via Vakantieveilingen lopen.
Met een resterende looptijd van 2 weken blijkt dit dus NIET mogelijk.
Waardeloos!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
