Klacht: betalen

margot helmons 54 op 02 juli 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 2 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij zien maar een gewonnen veiling in uw account staan en deze is betaald. Heeft u wellicht nog een ander account bij ons. Wij horen het graag via [email protected] Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Vakantieveilingen.nl

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 juli 2015

Margot Helmons heeft een probleem ervaren bij het betalen voor een gewonnen veiling op Vakantieveilingen.nl. Na een mislukte betaling ontving zij berichten van het bedrijf waarin werd bevestigd dat het geld was afgeschreven, maar ook weer teruggestort zou worden. Tot op heden heeft zij de terugbetaling nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste vakantie veiling ik had een veilig gewonnen probeerde de te betalen maar dat was niet gelukt heb ik jullie een bericht over gestuurd ik kreeg 2 berichten terug de eerste was dat jullie het inderdaad hadden gezien dat ik geprobeerd heb te betalen maar dat het op een of andere manier niet gelukt is maar dat jullie er niks aan konden doen toen kreeg ik later weer bericht van jullie dat jullie het gezien hadden en het geld eraf gehaald hadden maar er ook weer terug op zouden storten maar dat is niet gebeurd ? Ik wacht nog op de terug gaven van mijn geld (een deel ervan zoals is afgesproken) met vriendelijke groet Margot helmons

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als jullie het geld terug storten zoals is af gesproken het geld voor de veiling zouden jullie eraf halen en voor het te laat betalen er weer terug op storten graag ben ik tevreden als dat ook gebeurt !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 juli 2015 om 20:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij zien maar een gewonnen veiling in uw account staan en deze is betaald.
Heeft u wellicht nog een ander account bij ons.
Wij horen het graag via [email protected]

Met vriendelijke groet,

Sabine Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM