user-1178442 op 25 juni 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers
De afdeling Aftersales heeft op 26.06.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Een gebruiker diende een klacht in over de reparatie van zijn laptop bij Acer, waarbij de laptop zonder toestemming werd gereset, ondanks eerdere instructies om dit te vermijden. Hierdoor zijn belangrijke schoolbestanden verloren gegaan, wat gevolgen heeft voor zijn voortgang naar het volgende schooljaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Toen ik mijn laptop naar de ICT van mijn school bracht omdat er een schroefje moest worden vervangen zouden ze de laptop naar acer sturen en zou ik hem binnen 2 weken terug krijgen, nu vandaag krijg ik mijn laptop terug GERESET terwijl ik nog had gezegd dat mijn laptop juist NIET gereset moest worden en nu ben ik al mijn school bestanden kwijt waardoor ik alles opnieuw kan gaan maken voor het jaar en anders niet over kan gaan naar de 4de.
Niet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2015 om 08:37 geantwoord
De afdeling Aftersales heeft op 26.06.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
