Klacht: Aansluiting van de schotel

paul toet op 24 juni 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte Heer Toet, Op dit moment zijn wij bezig met een extra check, aangaande klachten die \"in behandeling\" zijn. Ik heb uw klacht in behandeling genomen. Alleerst mijn welgemeende excuses voor de late reactie. Uit onze administratie blijkt dat er...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 juni 2015

Een klant van Canaldigitaal heeft klachten over de installatie van een schotelantenne door een monteur. De schotel is op een ongepaste locatie op een bedrijventerrein bevestigd en de kabels zijn onprofessioneel door de tuin gelegd, wat gevaarlijk is voor zowel mensen als dieren. De klant verzoekt om een spoedige oplossing en een nieuwe afspraak voor een monteur.

Mijn Klacht:

Er is 23-06-2015 een monteur bij mijn adres geweest om de schotel aan te komen sluiten. Dit is echt op een absurde manier gedaan de schotel is op het bedrijven terrein bevestigd en daar is de huurbaas niet blij mee wij hebben immers niets met het bedrijven terrein te maken.. Vanaf die paal zijn er lange kabels dwars door de tuin heen gelegd waar iedereen zijn nek erover breekt. Dit is totaal niet op een professionele gedaan en alle kabels liggen gewoon bloot door meters tuin. Dit is niet netjes afgewerkt en het eind resultaat is echt waardeloos dit probleem moet echt op korte termijn worden opgelost we hebben ook dieren lopen en dit moet geen gevaar voor ze zijn.

ik wil dat zo snel mogelijk een afspraak word gemaakt dat er een monteur gestuurd word om het probleem op te lossen een PROFESIONELE DIE ER VERSTAND VAN HEEFT.

U kunt mij bereiken op het tel : 0630041855
om een afspraak voort te zetten.

Graag verzoek ik u ook nog contact via de mail naar mij : paultoet@home,nl

Bij deze klachtenbeschrijving kan ik niet alle foto’s toevoegen en er zijn er zat dan kunnen jullie precies zien wat voor eindresultaten er gemaakt worden door monteurs bij mensen thuis.

Met vriendelijke groet,
Paul en Bianca Toet-Schaap

Gewenste Oplossing:

zie boven verslag

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

10 jaren geleden - Geachte Heer Toet, Aangezien u meerde klachten heeft over de installatie heb ik uw klacht doorgezet naar het installatie bedrijf. E zal met u contact worden opgenomen of door het installatie bedrijf of door CanalDigitaal. Hoop u hier voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 23 november 2015 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie