Klacht: inhoud vaderdagbox van deluxebox.nl is pure reclame, niets gratis of goedkoop.

DonH op 24 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door u gewonnen veiling. U heeft met het winnen van deze veiling een Deluxebox Vaderdag gewonnen t.w.v....

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 24 juni 2015

Een klant heeft een deluxebox ontvangen van zijn zoon, die deze via vakantieveilingen.nl heeft gekocht, in de veronderstelling dat er gratis artikelen en kortingen bij zaten. Na het bekijken van de aanbiedingen ontdekte de klant dat er geen gratis items waren en dat de geadverteerde kortingen vaak niet voordeliger waren dan andere aanbiedingen op internet. De klant beschouwt dit als misleiding en vindt dat het bedrijf alleen reclame verkoopt zonder waarde voor de consument.

Mijn Klacht:

Zoals u begrijpt heb ik van mijn zoon op vaderdag een deluxebox gekregen. Hij heeft deze van zijn zuurverdiende geld op vakantieveilingen een “virtuele box” gekocht. Dit in de veronderstelling dat er een paar zaken gratis zijn en verder een aantal kortingen.
Ik heb inmiddels alle aanbiedingen bekeken en er is in het geheel niets gratis! Voor artikelen die gratis lijken moeten altijd nog administratie en verzendkosten betaald worden en wat een aanbieding lijkt is in het echte leven op internet goedkoper te vinden. Bijvoorbeeld een slipcursus voor 129 euro, waarbij alleen de tweede persoon dit bedrag moet betalen. Een slip cursus wordt al aangeboden voor 59 euro p.p.!

Al met al is dit een verkapte vorm bedrog. U verkoopt letterlijk gewoon reclame en de consument krijgt daar niets voor terug. Maar erger is dat u mijn zoon diep gekwetst heeft. Hij heeft als eerlijke consument reclame gekocht en dacht hiermee een leuk vaderdag cadeau te hebben. Uiteindelijk leid dit tot een grote teleurstelling bij zowel vader als zoon.

Gewenste Oplossing:

Persoonlijk vind ik dat vakantieveilingen dit soort aanbieders niet moet accepteren. Het is een vorm van colportage, bedrog en misleiding.

Maar ja, vakantieveilingen verdient voor elke verkochte promobox 5,00 euro aan administratie kosten, dus voor hun erg lucratief. Belazerij of niet, dat kan hun niets schelen, als je maar verkoopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 25 juni 2015 om 18:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door u gewonnen veiling. U heeft met het winnen van deze veiling een Deluxebox Vaderdag gewonnen t.w.v. ruim €1000,- aan waarde- en kortingsbonnen. In de veilingtekst heeft vermeld gestaan dat er voorwaarden aan het arrangement verbonden zijn, en de link voor alle voorwaarden worden gegeven onder het kopje 'Wat wordt er geveild, meer informatie'.

Wij raden u aan in het vervolg voor het bieden op een veiling altijd goed de bijhorende veilingtekst door te lezen. Zo kunt u voorkomen dat u voor verassingen komt te staan. In dit geval heeft alle informatie duidelijk beschreven gestaan in de veilingtekst, en kunnen wij hierin helaas niets voor u betekenen.

Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Mocht u hier toch nog klachten over hebben, dan kunt u deze richten aan de aanbieder. U kunt contact opnemen met de aanbieder via de onderstaande gegevens:

T: 020 520 6811
E: [email protected]

Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare Vakantieveilingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

DonH

Heeft op 27 juni 2015 om 18:33 geantwoord

Dit antwoord had ik al verwacht. Een bedenkelijk mailtje met het wijzen op de voorwaarden. Dat is geen oplossing en ga ik ook niet mee akkoord.
Maar ja, vakantieveilingen verdient voor elke verkochte promobox 5,00 euro aan administratie kosten, dus voor hun erg lucratief. Belazerij of niet, dat kan hun niets schelen, als je maar verkoopt.
Het is gewoon pure misleiding en consumenten bedrog. Het lijkt mij dan ook verstandig om zoveel mogelijk vrienden, bekenden en waar dan ook maar mogelijk mensen erop te wijzen dat ze sits als van vakantieveilingen en de luxe box moeten mijden wegens misleiding en valse voorwendselen.
Rest my case.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM