Mijn Klacht:
Er is een bod gedaan onder mijn gegevens.
Gewenste Oplossing:
Als ik niet hoef te betalen.
Klacht: Is een bod gedaan onder mijn gegevens.
[email protected] op 22 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat er misschien misbruik wordt gemaakt van uw gegevens. Helaas vinden wij hiervoor geen aanwijzingen in ons systeem. Volgens onze gegevens, is het winnende bod op onze veiling geplaatst vanaf hetzelfde apparaat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 22 juni 2015 om 12:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat er misschien misbruik wordt gemaakt van uw gegevens.
Helaas vinden wij hiervoor geen aanwijzingen in ons systeem. Volgens onze gegevens, is het winnende bod op onze veiling geplaatst vanaf hetzelfde apparaat als waarmee u eerder veilingen heeft gewonnen of heeft geboden. Wij zien dit aan het IP-adres waarmee is ingelogd, dit was in beide gevallen gelijk. Omdat wij het onrechtmatig gebruik van uw gegevens niet terug zien, is het voor ons helaas ook niet mogelijk te annuleren. Het geplaatste hoogste bod is in dit geval een bindende aankoop geweest.
Het spijt ons dat wij hierin niets voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Amanda - VakantieVeilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
