Klacht over Vakantieveilingen.nl: Kan Hotel Ga…

Mijn Klacht:

Begin mei heb ik aangegeven dat ik geen reservering kan maken bij Hotel Gambrinus in Enkirch Duitsland omdat mijn waardebon niet geaccepteerd wordt.
Het hotel zou volgens vakantieveilingen gesloten zijn in verband met ziekte.
Mijn waardebon loopt echter over enkele weken af, dan is hij echt niet meer geldig, Hoe gaan we dit oplossen?
Ik heb ook een mail gestuurd naar het hotel, hier krijg ik tot op heden geen antwoord van.
Via de eigen website van het Hotel kan men gewoon boeken, waarom kan het dan niet via vakantieveilingen?

Gewenste Oplossing:

Als ik op korte termijn toch nog de reservering kan maken.
Mocht dit om een bepaalde reden niet mogelijk zijn zou ik het wel netjes vinden als ik mijn geld terug kreeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 22 juni 2015 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/ mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het ook vervelend dat er op dit moment niet gereserveerd kan worden voor hotel Gambrinus. Wij zijn momenteel hard opzoek naar een alternatief, dit staat ook los van de geldigheid van uw waardebon. Wij zullen met u de geldigheid bespreken, zodra het alternatief bekend wordt gemaakt.

Op dit moment is het ook niet mogelijk om rechtstreeks te boeken via het hotel. De website is nog wel actief, maar bij het maken van een reservering krijgt men de melding dat het momenteel niet mogelijk is een reservering te maken.

Wij houden u per email op de hoogte door middel van een servicemail.

Onze excuses voor het ongemak.

Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op.

Met vriendelijke groet,
Diana- Webcare Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

A.Dartangan

Heeft op 22 juni 2015 om 20:08 geantwoord

Momenteel is er nog geen oplossing, men zoekt naar een alternatief.
In ieder geval wel complimenten voor het snelle antwoord.

Klacht: Kan Hotel Gambrinus niet reserveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen