Terug

Klacht: had 1 ding gekocht preston paleis

Rnoever1 op 19 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u waardebon is verlopen vanwege de betaalachterstand die u had. Er zijn strikte afspraken gemaakt met betrekking tot de geldigheid van uw waardebon, waar helaas niet vanaf kan worden geweken....

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 juni 2015

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over een vermeende aankoop van een pas voor korting op hotels en een verblijf in Preston Paleis, waarvan hij meent dat hij deze niet heeft gedaan. Na een telefoongesprek met de klantenservice, waarin hij zijn situatie uitlegde, voelde hij zich bedreigd met incassomaatregelen en moest hij uiteindelijk een bedrag van 200 euro betalen, terwijl hij vond dat hij recht had op een oplossing.

Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw ,

Heb enige tijd geleden iets gekocht een pas voor korting van hotels. Schijnbaar hadden we nog iets gekocht preston paleis ik ben van mening dat ik dat niet gekocht had maar jullie zeggen van wel fraude.
Uit eindelijk heb ik gebeld en het verhaal uit gelegd maar kreeg geen gelijk werd gelijk gedreigd met incasso bureau . Uit eindelijk lag ik bij een incasso bureau jammer genoeg uit eindelijk alles betaald wou ik boeken was de actief voor bij maar ik kon niet eerder boeken wat had nog niet alles betaald 200 euro lichter. Had vakantieveilingen gebeld en weer het verhaal uit gelegd maar hun vinden het niet vervelend terwel ik er recht op heb.
Jullie kunnen me op bellen 0640237591 familie Noever nurse

Gewenste Oplossing:

Dat ik het kan boeken bij preston paleis waar ik voor betaald Heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 juni 2015 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u waardebon is verlopen vanwege de betaalachterstand die u had. Er zijn strikte afspraken gemaakt met betrekking tot de geldigheid van uw waardebon, waar helaas niet vanaf kan worden geweken.
Indien u te laat betaalt, vanwege een vordering bij het incassobureau bestaat er een kans dat uw waardebon niet meer geldig is. Helaas behoort het doen van een betaling tot uw eigen verantwoordelijkheid en kunnen wij u hierin niet tegemoet komen.
Het spijt ons. Wij begrijpen dat dit niet het gewenste antwoord is, maar hopen op uw begrip voor deze beslissing.

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het