Mijn Klacht:
Geen schriftelijk contact mogelijk via contactformulier en [email protected]
Heb dit nodig voor een ingebrekestelling die ik vanaf 12-06-2015 probeer in te dienen
Gewenste Oplossing:
Bruikbaar emailadres van vakantieveilingen
Klacht: schriftelijk contact
jes79 op 14 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zien in het systeem dat u eerder vandaag een reactie heeft ontvangen per email van Vakantieveilingen, waarin wordt uitgelegd dat wij ermee bezig zijn om het probleem zo snel mogelijk...
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft moeite met het verkrijgen van schriftelijk contact via het contactformulier en het opgegeven e-mailadres. Dit is noodzakelijk voor het indienen van een ingebrekestelling, die de klant sinds 12 juni 2015 probeert te versturen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
10 jaren geleden - Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zien in het systeem dat u eerder vandaag een reactie heeft ontvangen per email van Vakantieveilingen, waarin wordt uitgelegd dat wij ermee bezig zijn om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen in het online reserveringssysteem. Zodra er meer bekend is, dan houden wij u uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op. Met vriendelijke groet, Diana - webcare VakantieVeilingen.nl
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 15 juni 2015 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wij zien in het systeem dat u eerder vandaag een reactie heeft ontvangen per email van Vakantieveilingen, waarin wordt uitgelegd dat wij ermee bezig zijn om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen in het online reserveringssysteem.
Zodra er meer bekend is, dan houden wij u uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op.
Met vriendelijke groet,
Diana – webcare VakantieVeilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
