Diabla op 14 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u niet tevreden was over het aangeboden menu. Het klopt inderdaad dat deze aanbieder regelmatig zijn menu veranderd. Dit word ook vermeld in de veilingtekst. Zie originele veilingtekst :...
Een klant had een bon gekocht voor een driegangen diner bij Italiaans restaurant Antonio in Den Haag, dat aanvankelijk een ruime keuze op de menukaart beloofde. Bij aankomst bleek echter dat er een beperkte, aangepaste menukaart was, wat niet vermeld stond tijdens de aankoop. De klant was teleurgesteld, vooral omdat er geen mogelijkheid was om te onderhandelen met de eigenaar.
Bon gekocht voor 3 gangen diner bij Italiaans restaurant antonio in Den Haag. Mooie menukaart met ruime keuze. Echter bleek hij een aangepaste menukaart te hebben, dit was niet vermeld toen ik de bon kocht. Tegenwoordig staat dit wel bij de aankoop/veiling. Met de eigenaar viel niet te onderhandelen. Wij waren erg teleurgesteld.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u niet tevreden was over het aangeboden menu. Het klopt inderdaad dat deze aanbieder regelmatig zijn menu veranderd. Dit word ook vermeld in de veilingtekst. Zie originele veilingtekst : http://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/12627139.html Hier kunt u onder het kopje "menu"" zien : * Per gang mag je 1 gerecht kiezen. Drankjes zijn niet bij het arrangement inbegrepen. Menu onder voorbehoud. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Vakantieveilingen.nl
Heeft op 14 juni 2015 om 16:02 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat u niet tevreden was over het aangeboden menu.
Het klopt inderdaad dat deze aanbieder regelmatig zijn menu veranderd.
Dit word ook vermeld in de veilingtekst.
Zie originele veilingtekst :
https://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/12627139.html
Hier kunt u onder het kopje “menu”” zien :
* Per gang mag je 1 gerecht kiezen.
Drankjes zijn niet bij het arrangement inbegrepen.
Menu onder voorbehoud.
Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Sabine
Webcare Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
