Mijn Klacht:

Ik heb 5 juni 2015 om 18:17 een bestelling bij de macdonalds kelvinstraat te zoetermeer geplaatst. Het ging om 4 menu’s van 2 voordeelbonnen van 7.90 euro per bon wat bij elkaar 15.80 euro is. Ik heb specifiek gevraagd om 2 MENU’S large van te maken en de overige 2 gewoon medium wat dus in totaal 17.30 maakt. Verder heb ik nog een voordeelbon gebruikt van kipnuggets 9 van 2.50 wat nu het totaal bedrag 19.80 maakt. Daarbij heb ik nog een losse fish filet besteld wat 3.35 is en het bedrag uiteindelijk 23.15 euro is. Maar al snel bleek dat ik te veel heb betaald dus besloot ik om terug te gaan om te vragen waarom op de bon 27.05 staat en ik dus 3.90 euro teveel heb betaald. De blonde vrouwelijke manager bleef mij wijs maken dat het ging om de administratie en dat het op de bon anders staat aangegeven. Dat is prima maar ik heb nog steeds 3.90 teveel betaald en voor de administratie of niet is dit diefstal want er is ook nog eens gerekend voor 4 grote menu’s terwijl ik maar om 2 vroeg. Dit heb ik meerdere malen geprobeerd duidelijk te maken maar de manager had nogal een arrogante houding en riep een andere mannelijke manager erbij. Deze kwam met het zelfde verhaal over de administratie en na een lange tijd discussieren werd ik het zat en ben ik maar de auto ingestapt en weggereden omdat het aan het regenen was en ik was samen met mijn zoon en dochter. Eenmaal thuis zat het mij toch niet lekker dat ik zo een vreselijke ervaring heb opgedaan bij de macdonalds en vind het meer dan schandalig dat ik teveel geld heb betaald en dat het personeel mij wijs probeerde te maken dat het alleen voor de administratie gaat. De managers mogen samen met het personeel best een cursus klantvriendelijkheid volgen want op deze manier jaag je alleen maar je klanten weg!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer er met mij contact is opgenomen om dit op te lossen. Ik eis mijn teveel betaalde geld terug!!!