Klacht: Bedrog in titel geen geld terug

Jantina1989 op 04 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent met uw gewonnen veiling. De veiling die u heeft gewonnen "1 week kamperen in de zomer op De Pampel, Gelderland" betreft, zoals in de...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 4 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had geboden op 1 week camperen in Gelderland voor 160 euro.
Echter nam ik aan dat er een tent bij zat. De foto duiden daar op en de titel zij camperen, stond niet bij zonder tent.
Ik had geboden blijkt er geen tent bij te zitten. Nu kan ik met fixen bij betalingen in het laag seizoen in een tent.
Nu wil VakantieVeilingen mijn geld niet terug geven en de camping werkt niet mee.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.
Of in de genoemde datum een huisje man huren, daar wil ik evt nog voor betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 juni 2015 om 19:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent met uw gewonnen veiling.

De veiling die u heeft gewonnen "1 week kamperen in de zomer op De Pampel, Gelderland" betreft, zoals in de veilingtekst wordt omschreven een kampeerplaats waarbij men zelf een tent dient mee te nemen. De foto's in de veilingtekst zijn er om een impressie te geven hoe de omgeving en kampeerplaats eruit ziet.

Helaas kunnen wij in deze kwestie niets voor u betekenen. Eventueel bent u vrij de waardebon over te dragen aan derde.

Met vriendelijk groet,

Diana - Webcare Vakantieveilingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM