Terug

Klacht: Perongeluk 2 keer geboden op een advertentie van Ouwehamds dierenpark

svengalen op 02 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u op meer veilingen heeft geboden dan uw bedoeling was. Om dit soort situaties te voorkomen hebben wij het onderdeel 'Mijn Veilingen' op de site gezet. Als...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 juni 2015

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft per ongeluk twee keer geboden op een advertentie voor Ouwehands Dierenpark, omdat hij niet kon vinden waar zijn gewonnen veiling stond. Hij vraagt zich af of het mogelijk is om één van de gewonnen veilingen te annuleren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na het bieden op een dagje weg naar Ouwehands dierenpark, kon ik niet vinden waar mijn gewonnen veiling stond, ik dacht dat er iest fout was gegaan bij het winnen van de bieding en heb toen nog een keer geboden, nu zit ik met 2 gewonnen veilingen en zou graag willen weten of het alsnog mogelijk is 1 van deze veilingen te annuleren.

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg blij zijn als er voor mij nog iets gedaan kan worden door het alsnog te annuleren zodat ik niet 2 veilingen hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 juni 2015 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u op meer veilingen heeft geboden dan uw bedoeling was. Om dit soort situaties te voorkomen hebben wij het onderdeel 'Mijn Veilingen' op de site gezet. Als u bent ingelogd dan kunt u daar altijd zien bij hoeveel veilingen u een bod heeft uitgebracht.

We begrijpen dat u een van de veilingen wilt laten vervallen, maar wij hebben daar helaas geen mogelijkheden voor. Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op Vakantieveilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding.

Wij hopen dat u het arrangement waarop u heeft geboden alsnog kunt gebruiken. Eventueel kunt u het arrangement ook overdragen aan iemand anders. Het spijt ons, wij begrijpen dat dit niet het gewenste antwoord is, maar hopen op uw begrip voor deze beslissing.

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het