LukaG op 29 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Vervelend dat u deze veiling twee keer heeft betaald. Dit is uiteraard niet de bedoeling. De dubbele betaling heeft inderdaad te maken met het feit dat uw iDealbetaling en de afschrijving elkaar hebben gekruist....
Samenvatting wordt geladen...
Ik had via vakantkeveilingen geboden op 2 kaarten voor het oudehands dierenpark. 25 euro had ik geboden. Dus voor 30 euro in totaal. De betalingsperiode had ik overschreden dus 2.50 erbij. Voordat dit bedrag automatisch geincasseerd werd heb ik dit bedrag betaald met ideal. Nu zag ik dat ik 2x €32,50 heb betaald. Graag wil ik dit bedrag terugkrijgen
Als ik die eenmalige 32.50 ero terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2015 om 10:43 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Vervelend dat u deze veiling twee keer heeft betaald. Dit is uiteraard niet de bedoeling. De dubbele betaling heeft inderdaad te maken met het feit dat uw iDealbetaling en de afschrijving elkaar hebben gekruist. Wij hebben het teveel betaalde bedrag dan ook direct naar uw rekening teruggestort. Dit kunt u binnen enkele werkdagen verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
