Klacht: Late levering kaarten Ariana Grande

vanbelzen op 27 mei 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Onze excuses voor hoe deze order is verlopen. De restitutie van het aankoopbedrag is gemaakt. MVG, Het team van TicketTribune

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Een klant heeft vier kaarten voor het concert van Ariana Grande besteld, maar ontving een week voor het evenement een melding van vertraging in de levering. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het druk was en er geen hulp kon worden geboden, wat leidde tot twijfels over de betrouwbaarheid van Ticket Tribune en frustratie over de mogelijke teleurstelling van zijn dochters. De klant geeft aan niet van plan te zijn opnieuw bij Ticket Tribune te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb zodra de kaarten in de verkoop gingen meteen 4 kaarten besteld, echter 1 week voor het concert van 29 mei, kreeg ik mail dat de levering van de kaarten vertraagd zijn. Nu na 10 minuten krijg ik te horen dat het wegens drukte niet mogelijk is mij te woord te staan, Ik begin er zwaar aan te twijfelen of dit allemaal wel zuivere koffie is, moet ik straks mijn meiden teleur gaan stellen omdat het concert waar ze zo naar uitkijken niet door zal gaan? Ik baal er stevig van en weet nu al dat dit de laatste keer geweest is dat ik via Ticket Tribune besteld heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag nog weet waar ik aan toe ben, en desnoods e-tickets heb. Maar laat me niet in onzekerheid zitten!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 13 oktober 2015 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onze excuses voor hoe deze order is verlopen.

De restitutie van het aankoopbedrag is gemaakt.

MVG,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM